Si eres cliente y tienes cualquier duda o problema con nuestro servicio, lo más sencillo es ponerte en contacto con nosotros a través de tu App o área de cliente.
O si lo prefieres, puedes contactar con nosotros de la forma que te resulte más cómoda:
| Si eres ya cliente de energía: 2210 |
| Si no eres cliente de energía: 1710 |
| Por e-mail: [email protected] |
1. A través de un escrito dirigido a nuestro domicilio social en la Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia (España).
2. Mediante un correo electrónico: [email protected]
En todo momento queremos que estés satisfecho con la solución que se otorga a tu reclamación. Si no fuera así, recuerda que también puedes acudir a cualquier entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo acreditada que cumpla los requisitos establecidos por la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 y en las disposiciones nacionales de transposición.
Si la contratación hubiera sido online, puedes acudir también a la resolución de conflictos en línea de la Unión Europea.
Incluye IVA del 5% e impuesto eléctrico del 0,5% (con un mínimo de 1€/MWh).
Si tienes una potencia superior a 10 kW y/o el precio de la electricidad en el mercado mayorista es menos de 45 €/MWh, el IVA es el 21% (precio de 0,1873 €/kWh).
Para Islas Canarias, el precio con IGIC del 3% e impuesto eléctrico del 0,5% es de 0,1594 €/kWh. Si eres persona física con vivienda habitual y potencia menor a 10 kW, el IGIC está exento y el precio sería de 0,1548 €/kWh.
Incluye IVA del 5% e impuesto eléctrico del 0,5% (con un mínimo de 1€/MWh).
Si tienes una potencia superior a 10 kW y/o el precio de la electricidad en el mercado mayorista es menos de 45 €/MWh, el IVA es el 21% (precio de 0,0644 /kWh).
Para Islas Canarias, el precio con IGIC del 3% e impuesto eléctrico del 0,5% es de 0,0549 /kWh. Si eres persona física con vivienda habitual y potencia menor a 10 kW, el IGIC está exento y el precio sería de 0,0533 /kWh.
Incluye IVA del 5% e impuesto eléctrico del 0,5% (con un mínimo de 1€/MWh).
Si tienes una potencia superior a 10 kW y/o el precio de la electricidad en el mercado mayorista es menos de 45 €/MWh, el IVA es el 21% (precio de 0,1445 /kWh).
Para Islas Canarias, el precio con IGIC del 3% e impuesto eléctrico del 0,5% es de 0,1230 /kWh. Si eres persona física con vivienda habitual y potencia menor a 10 kW, el IGIC está exento y el precio sería de 0,1195 /kWh.
A los precios indicados se añadirá el
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